Creatività e innovazione. Possono sintetizzarsi così gli “ingredienti” principali dell’attività dell’area deputata a ricercare continuamente nuovi strumenti e nuove iniziative per rendere i punti vendita sempre più rispondenti a quelli che sono i desideri della clientela.

Proprio i desideri, perché l’esperienza della spesa possa essere un modo per soddisfare le aspettative dei consumatori. In termini di convenienza, di semplicità nelle azioni di acquisto, di occasioni d’affare, ma anche in termini di ricerca delle esperienze gastronomiche.

Per tutto questo, una costante vicinanza con la vita del punto vendita e con i consumatori è svolta dagli “uomini del marketing” con l’obiettivo di comprenderne comportamenti, bisogni espressi e latenti.

Sempre alla ricerca di quel modo nuovo, attraente ed efficace di comunicare la propria identità e la propria vicinanza al consumatore finale.